(资料图片)

“感谢工行工作人员两次上门服务，解决了燃眉之急”客户刘先生质朴的话语流露出对工行咸阳秦都支行的感激与信任。

原来客户刘先生日前来到工行咸阳秦都支行办理银行卡密码重置业务，经工作人员查询了解得知，此银行卡持卡人是其母亲，因八旬母亲忘记银行卡密码导致不能正常使用，由于身体原因到银行不方便，现需用银行卡内资金治病非常着急。于是支行行长立即开通“绿色通道”，带领客服经理携带便携式智能设备，赴刘先生母亲居住在人民路的小区家中上门服务，由于业务系统提示，为了客户账户安全要求，需在柜面办理该业务，工作人员便再次上门，收集委托办理资料，老人委托家属到网点成功办理了密码重置业务。

一次普通的延伸服务，一个微不足道的善举，体现了“工于至诚 行以致远”的价值观。工行咸阳秦都支行让敬老金融服务浸润客户心田，用行动践行社会责任与担当。